Au bonheur des dames?

Résumé du film : Ce documentaire met en lumière huit femmes, employées dans le secteur des Titres-Services, qui nous parlent de leur quotidien de « femme de ménage », comme on le dit encore souvent. Elles abordent des sujets méconnus du grand public : les problèmes de santé liés à cette profession, le manque de reconnaissance, l’importance du relationnel avec le client, la précarité de l’emploi… Un éclairage nécessaire sur ce secteur, deuxième employeur le plus important de Belgique.
 
Note du film : 7/10 (par Véronique)
 
Avis : Ce sont nos petits fées des logis. Elles s’appellent Béatrice, Christelle, Francine, Marie-Virginie, Laurence, Rolsalie, Nermina ou encore Sabine. Grâce à elles, des centaines de milliers de famille peuvent partir travailler l’esprit tranquille alors que d’autres partagent les tâches ménagères avec une aide précieuse et non négligeable. Elles, ce sont les employées des titres services qui, chaque année, font briller nos intérieurs, repassent notre linge et rendent notre chez nous un peu plus agréable. Derrière leurs sourires, leur professionnalisme, leur écoute mais aussi leurs déconvenues, se cachent des femmes pour qui nettoyer n’a pas toujours été une vocation et qui le font avec un grand respect de nos vies privées. Si elles entrent au cœur de nos maisonnées, c’est à pas feutrés, juste le temps de prester les quelques heures qu’ont leur a proposées.
 
Profondément humain, pudique et touchant à la fois, « Au bonheur des dames ? » est un documentaire nécessaire pour interpeller chaque citoyen sur la situation précaire de ces emplois pourtant de plus en plus nécessaires. Quand elles ne se cassent pas le dos ou blessent leurs poignets à force de tordre des serpillières, nos aide ménagères s’interrogent sur leur avenir, fait d’incertitude à chaque changement de législature. Adoptant ce métier par nécessité, amour de la propreté ou du contact de leurs clients, chacune de ces petits tornades blanches ont un même point commun : celui de vouloir être utile et rendre service mais pas à n’importe quel prix. Cela, Agnès Lejeune et Gaëlle Hardy nous l’exposent bien, à travers des portraits de femmes que l’on croise chaque jour dans notre quotidien ou grâce aux interactions captées dans les centrales (qui se compte aujourd’hui par milliers) où respect et gestion du travail se côtoient journellement.
 
Accompagner ces huit femmes, d’horizons et d’âges différents, c’est aussi prendre conscience de l’importance du regard des gens sur leur profession, la gêne que cela occasionne parfois ou, au contraire, la fierté qu’elles ont d’accompagner leurs clients et d’entrer dans leur intimité sans jamais les bousculer. La dureté physique de leur métier, la surcharge horaire que certaines accepte pour nouer les deux bouts, l’amour de leur profession ou encore la complicité que certaines ont liées au fil des années, tout est passé au crible durant une heure de documentaire qui nous éclaire sur des pratiques professionnelles et sur une situation qui devraient être reconnues à leur juste valeur par nos classes politiques qui, à ne pas en douter, font appel à leur service sans jamais s’interroger sur la réalité de terrain de ces petites fées. Indispensable et juste, « Au bonheur des dames ? » est remarquable à plus d’un titre (service).
 
Date de sortie en Belgique : 24 octobre 2018
Durée du film : 1h07
Genre : Documentaire.